Condiciones Generales www.canarias.net

1. Definiciones y alcance

1.1 Definiciones

Las siguientes definiciones tienen el mismo significado ya sea que estén en singular o plural.

Por "Sitio Web" se entiende la pagína web www.canarias.net

Por "Cliente" se entiende un cliente que realiza una solicitud de reserva en el Sitio Web.

Por "Proveedor de Servicios" se entiende un proveedor de Servicios de alojamiento en Canarias.

Por "Servicio" o "Servicios" se entiende un servicio o servicios de alojamiento.


1.2 Alcance

Estas Condiciones Generales (las "Condiciones Generales") se aplican al uso del Sitio Web.

Asimismo la oferta y provisión de los Servicios está sujeta a los Términos y Condiciones Especiales (los "Términos y Condiciones Especiales") de los Proveedores de Servicios que se encuentran a disposición del Cliente durante el proceso de la reserva.

Los Servicios del Sitio Web solamente pueden ser utilizados por los Clientes que hayan leído por completo las Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales y los hayan aceptado en forma incondicional haciendo clic en el casillero correspondiente provisto a tal efecto antes del envío de la solicitud electrónica de disponibilidad.

Es técnicamente imposible continuar con el proceso de reserva sin esta aceptación.

Estas Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Por ende, resulta fundamental que el Cliente lea las Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Especiales en el momento de realizar la solicitud a fin de conocer las disposiciones vigentes.


2. Reservas a través del Sitio Web

2.1 Capacidad legal del cliente - Uso del Sitio Web

El Sitio Web ayuda el Cliente a buscar alojamientos en Canarias y a hacer las reservas necesarias, y actúa en carácter de intermediario en las operaciones relacionadas con los Proveedores de Servicios.

El Cliente debe tener, al menos, 18 años de edad para tener capacidad legal a fin de adquirir obligaciones contractuales y debe utilizar el Sitio Web de conformidad con estas Condiciones Generales.

El Cliente es responsable financieramente por sus actividades en el Sitio Web, lo que incluye el uso posible de su nombre y contraseña de cliente. Dicho cliente garantiza que la información sobre él ingresada en el Sitio Web es correcta.

El uso del Sitio Web que sea fraudulento o esté en conflicto con estas Condiciones Generales será motivo suficiente para rechazar el acceso del Cliente a los Servicios ofrecidos por los Proveedores de Servicios o a las otras funciones del Sitio Web.


2.2 Reserva, modificación y cancelación de reserva, cesión de reserva

Reserva

La aceptación de la solicitud de reserva por parte del Proveedor de Servicios se formaliza enviando una confirmación de la disponibilidad de la parte del Sitio Web por correo electrónico de que el Cliente haya realizado la solicitud de disponibilidad.

En caso de que la entrega electrónica de la confirmación de la disponibilidad resulte imposible debido a un error por parte del Cliente al ingresar sus datos personales, ni el Proveedor de Servicios ni el Sitio Web serán responsables por ello.

Si el Cliente no recibe una repuesta por correo electrónico dentro de las 7 días de realizado la solicitud de disponibilidad, deberá ponerse en contacto con el Sitio Web a la siguiente dirección de correo electrónico :
reservas(aroba)canarias.net

Toda la información que figure en la confirmación de la disponibilidad será considerada aceptada por el Cliente, si este no realiza ninguna objeción por correo electrónico a reservas(aroba)canarias.net.

Las objeciones a la información solamente pueden realizarse si existen diferencias con la reserva.


Gastos de reserva

Nuestro servicio no tiene costes adicionales. Nuestro servicio es gratuito.


Modificación de reserva

Las solicitudes del Cliente para cambiar un Servicio deberán enviarse a la dirección de correo electrónico reservas(aroba)canarias.net.

En caso de modificación de la reserva del Cliente y que un complemento de pago de deposito es requerido, ésta reserva se registrará definitivamente al día de la recepción del pago del complemento de deposito para el Servicio.

Si se realiza una nueva reserva luego de una modificación hecha por el Cliente, el precio de la nueva reserva puede ser mayor que el precio de la primera reserva.

En caso de indisponibilidad o imposibilidad de efectuar la modificación, la reserva inicial debe ser respetada por el Cliente.


Gastos de modificación de reserva

Nuestro servicio no tiene costes adicionales. Nuestro servicio es gratuito.


Cancelación de reserva

Las solicitudes del Cliente para cancelar un Servicio deberán enviarse a la dirección de correo electrónico reservas(aroba)canarias.net.

El reembolso del deposito del Servicio sólo se concederá con el acuerdo previo del Proveedor de Servicios.

En caso de imposibilidad de efectuar la cancelación de la reserva, la reserva inicial debe ser respetada por el Cliente.

No se efectuará ningún reembolso en caso de no presentación del Cliente.

En caso de reembolso al Cliente, los montos pagados con anterioridad serán transferidos nuevamente al cuenta PayPal utilizado para la reserva.

Los gastos bancarios PayPal del pago del deposito de la reserva y los gastos bancarios PayPal del reembolso al cuenta PayPal utilizado para la reserva no serán pasibles de reembolso alguno.


Gastos de cancelación

Nuestro servicio no tiene costes adicionales. Nuestro servicio es gratuito.


Cesión de reserva

Las solicitudes de cesión de reserva deberán enviarse a la dirección de correo electrónico :
reservas(aroba)canarias.net.

Una cesión de reserva deberá ser una cesión gratuita a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo (mismo alojamiento, mismo tipo de alojamiento y de pensión, mismo número de personas, mismos duración y período de estancia) con una antelación mínima de 7 días a la fecha de inicio del Servicio.


Gastos de cesión

Nuestro servicio no tiene costes adicionales. Nuestro servicio es gratuito.



2.3 Prueba

Se conviene expresamente en que, salvo en caso de culpa grave por parte del Sitio Web o de los Proveedores de Servicios, los datos almacenados en los sistemas de información del Sitio Web y/o sus Proveedores de Servicios constituirán prueba suficiente de las reservas realizadas por el Cliente.

Los datos almacenados en ordenadores o medios electrónicos son prueba suficiente y, por consiguiente, serán aceptables en virtud de las mismas condiciones y con el mismo valor probatorio que un documento físico.


3. Servicios de alojamiento

El objeto de esta Cláusula es brindar información de los términos y condiciones de uso de los Servicios prestados por los Proveedores de Servicios al Cliente.

Este detalle no es exhaustivo y no sustituye a los Términos y Condiciones Especiales de los Proveedores de Servicios.

Uso de las habitaciones

Se recuerda al Cliente que, en general, las habitaciones están disponibles únicamente a partir de las 14.00 y deberán desalojarse antes de las 12.00, independientemente del horario de llegada o de partida del medio de transporte utilizado.

Habitualmente, las habitaciones individuales (single) tienen una cama por una persona.
Con frecuencia, se paga un complemento por estas habitaciones.
Las habitaciones dobles tienen dos camas o una cama de matrimonio, algo menos frecuente.

Clasificación

La indicación del nivel de confort otorgado a los alojamientos en las descripciones que figuran en el Sitio Web corresponde a la clasificación sobre la base de estándares utilizados en España.
Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia.
Puede suceder que, por motivos técnicos, de fuerza mayor o debido a actos de terceros, el alojamiento que se reservó originalmente sea reemplazado por un alojamiento de la misma categoría que provea servicios similares.

Actividades

Puede suceder que se cancelen ciertas actividades ofrecidas por los Proveedores de Servicios que figuran en la descripción del Sitio Web, por ejemplo, como consecuencia del estado del tiempo, fuerza mayor, estadías fuera de temporada o si no se reúne la cantidad de participantes necesarios para realizar la actividad.

Comidas

La cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estadía.
La pensión completa incluye desayuno, almuerzo y cena.
La media pensión incluye desayuno y almuerzo o cena, lo que dependerá del Proveedor de Servicio.
La pensión completa y la media pensión comienzan con la comida que precede a la primera noche y finaliza con el desayuno posterior a la última noche.

Se recuerda al Cliente que, a menos que se estipule lo contrario en el Sitio Web, las bebidas no están incluidas en las comidas.
Si no se dispone de agua potable, el Cliente deberá asumir el costo de comprarla.

Se recomienda a los padres que lleven comida especial para los bebés, ya que no siempre puede conseguirse localmente.

Fotografías e ilustraciones

El Sitio Web hace todo lo posible por suministrar fotografías e ilustraciones que ofrezcan al Cliente una descripción de los Servicios ofrecidos.
El objeto de estas fotografías e ilustraciones es mostrarle al Cliente el nivel del alojamiento y el grado de confort, y no deberán considerarse como un compromiso que exceda este propósito.


4. Precios

los precios de los Servicios que figuran en el Sitio Web están expresados en euros y impuestos incluidos.

Los precios de los alojamientos se calculan sobre la base de las noches de hospedaje y no de la cantidad de días completos.

A menos que expresamente se establezca lo contrario, los precios no incluyen seguros, servicios de líneas aéreas, cargos por exceso de equipaje, transporte desde el aeropuerto hasta el alojamiento, visa y cargos por vacunación ni ningún gasto personal (lavandería, teléfono, bebidas, servicio a la habitación, propinas, etc.) ni tampoco excursiones ni el uso de instalaciones deportivas, como así tampoco otros costes generales que no estén expresamente incluidos en la confirmación de la disponibilidad.

Los precios que figuran en el Sitio Web pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.


5. Pago

El pago del deposito de los Servicios contratados se efectuará por tarjeta bancaria o conto PayPal del Cliente con el sistema de pago asegurado PayPal.

El pago del deposito de los Servicios debe efectuarse en los 24H según la fecha de envío de la confirmación electrónica de la disponibilidad del alojamiento.

Si el pago del deposito no se efectúa durante estos 24H, la reserva se cancela automáticamente sin gastos.

El consentimiento, en relación a la reserva realizada, se da cuando el pago del deposito es efectuado.

El saldo se paga a la recepción del Proveedor de Servicios.

Las obligaciones y derechos presentes en este acuerdo sólo se refieren al Cliente que hace la reserva y al Proveedor de Servicios que la acepta.


6. Reclamos


Los reclamos deberán enviarse dentro de los 30 días de la finalización de la estancia a la dirección de correo electrónico : info(aroba)canarias.net.

Se los atenderá únicamente si las dificultades mencionadas en el mensaje de correo electrónico fueron informadas al Sitio Web durante la estancia, para que puedan tomarse las medidas correspondientes a fin de resolver el problema y de limitar el daño sufrido por el Cliente.

No se tomarán en cuenta los reclamos por pérdida, robo o daño del equipaje, ropa o efectos personales que no estaban bajo el control del Cliente durante la estadía.

No se atenderán reclamos una vez que haya vencido el período de 30 días.


7. Responsabilidad

Tanto el acceso al Sitio Web, como el uso que pueda hacer el Cliente de la misma, es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

Por ello, el Cliente acepta responder de las consecuencias, daños y/o perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de los servicios ofrecidos por el Sitio Web.

El Sitio Web no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página y de sus servicios en todo momento.

La información, software, productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web podrían contener inexactitudes o errores tipográficos.

El Sitio Web puede aplicar mejoras y/o cambios a la información en cualquier momento y hacerlo regularmente.


8. Propiedad intelectual


Los contenidos, software, imágenes, sonidos, textos y fotografías del Sitio Web se encuentran protegidos.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dicha propiedad salvo autorización expresa y escrita del Sitio Web.

Una utilización no autorizada de está propiedad intelectual por terceros dará lugar a las responsabilidades, de carácter penal y/o civil y otras, legalmente establecidas.

El Sitio Web no será responsable de las infracciones del usuario de la Página web que afecten a los derechos de terceros.


9. Protección de datos personales

El Sitio Web pone a disposición del Cliente las presentes condiciones generales para que el Cliente pueda decidir sobre la conveniencia de registrarse en cualquiera de las bases de datos recogidas en ficheros automatizados incluidas en las páginas del Sitio Web.

Los datos no se ceden a ninguna sociedad comercial o otra organización excepto a PAYPAL para el pago del deposito y al Proveedor de Servicios para la reserva.

El Sitio Web cumple con la normativa de Protección de datos.

Los Clientes tendrán todos los derechos que les confiere la legislación aplicable (ley gran ducal del 2 de agosto de 2002 relativa a la protección de las personas respecto al tratamiento de los datos de carácter personal, transponiendo la Directiva 95/46/CE), entre otros tendrán derecho a consultar, modificar, cancelar sus datos personales.

Las solicitudes deberán enviarse a la dirección de correo electrónico :
info(aroba)canarias.net


10. Derecho aplicable

Tourismia es una compañía registrada en Luxemburgo.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley luxemburguesa.


11. Disposiciones finales

Si el Sitio Web no invoca una de las estipulaciones de las Condiciones Generales en algún momento, esto no debe interpretarse como una cesión del derecho para invocar una de estas disposiciones en una fecha posterior.

En caso de que una de las estipulaciones de las Condiciones Generales haya sido declarada nula, dicha estipulación será considerada como si nunca hubiese existido, sin que ello afecte la validez de las otras estipulaciones, a menos que aquella que fue declarada nula fuera fundamental y determinante.

Todos los casos de fuerza mayor, incluida una huelga, darán como resultado la suspensión de las obligaciones establecidas en estas condiciones que se vean afectadas por las circunstancias de fuerza mayor.